若Keep出现自动续费问题,可通过以下方式处理:
一、在线取消自动续费(推荐首选)
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Keep应用内操作
- 登录Keep账户 → 进入「我的」页面 → 点击「Keep会员」 → 选择「管理自动续费」 → 关闭自动续费。
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第三方支付平台操作
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支付宝 :进入「支付设置」→「免密支付/自动扣款」→ 关闭Keep自动扣费;
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微信支付 :微信→「支付」→「自动扣费」→ 关闭Keep自动扣费。
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二、客服协助处理
若上述方法无效,可联系Keep官方客服,提供扣费凭证协商退款或取消服务。
三、退款申请(需满足条件)
若自动扣费发生在会员到期前且未及时取消,可尝试通过法律途径申请退款。例如,消费者可向平台或法院主张权益,部分案例已获支持。
注意事项 :自动续费前建议仔细阅读服务协议,明确扣费规则;若遇异常扣费,优先通过官方渠道核实处理。