Keep会员退款申请需根据自动扣费与活动报名两种情况分别处理,具体如下:
一、自动扣费退款
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取消自动续费
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通过Keep应用内「我的订单」进入订单详情页,点击「售后」申请退款
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若通过微信绑定自动续费,可在微信中关闭自动扣款功能
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人工申诉
- 若自动扣费未成功取消,可联系Keep官方客服人工申诉,提供证据说明未使用会员服务
二、活动报名退款
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遵循活动规则
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退款前需仔细阅读活动详情页的退款政策,确认是否符合退款条件
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通过活动报名页面或官方渠道提交退款申请,填写必要表格
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退款时间
- 一般活动结束后7个工作日内处理退款,具体以平台通知为准
注意事项:
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自动续费退款需及时操作,部分情况下可能无法全额退还已扣款项
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申诉需提供有效证据(如支付记录、使用记录等),提高成功率