关于Keep活动退款问题，需根据活动类型、时间节点及平台规则综合判断，具体说明如下：

一、可退款情况

1. 活动未开始或未达到退款条件

   若活动尚未开始，或未满足活动详情页约定的退款条件（如未完成特定任务、未达到挑战目标等），可申请退款。

2. 活动期间主动申请退款

   部分活动允许在结束前通过平台流程申请退款，但需注意：

   • 需在活动页面或个人订单中发起退款申请；

   • 需等待平台审核通过，退款将原路退回。

二、不可退款情况

1. 活动已结束且无退款政策

   多数线上挑战赛活动（如Keep的跑步、骑行类挑战）在结束前默认不支持退款，尤其是涉及实物奖励（如奖牌、周边）的活动。

2. 已触发“三包”条款

   若因奖牌质量问题或颜色型号错误申请退换，可联系客服调换，但一般不支持直接退款。

三、注意事项

1. 仔细阅读活动规则

   活动详情页通常会明确退款条款，包括截止日期、退款流程及不可退款的情形，需提前确认。

2. 保留沟通记录

   若与客服沟通退款申请，建议保存聊天记录作为证据，便于后续**。

3. 关注消费者权益保护

   根据《消费者权益保护法》，若遇到强制霸王条款（如“未完赛不退款”），可向平台投诉或通过法律途径**。

四、特殊情况处理

• 活动期间申请退款 ：若活动期间因服务未提供（如未发送提醒、活动取消等）申请退款，可结合平台规则与消费者权益保护法主张权益。

• 奖牌相关争议 ：奖牌选择后一般不支持退换，但可要求客服提供合理解决方案（如更换同类型奖牌）。

建议优先通过Keep官方客服渠道咨询具体活动的退款政策，若对规则有疑问，可结合自身情况判断是否符合退款条件。