取消自动续费并申请退款

针对Keep自动扣费问题，以下是详细的处理步骤和注意事项：

一、立即停止自动续费

1. 应用内操作

   打开Keep应用 → 进入「我」→「我的会员」→ 点击「管理自动续费」→ 选择需要关闭的服务并确认取消。

2. 第三方支付渠道关闭

   • 微信 ：进入「我」→「支付」→「自动扣费」→ 关闭对应服务；

   • 支付宝 ：在「我的」→「支付设置」中取消自动扣款权限；

   • 苹果设备 ：进入「设置」→「iTunes Store 与 App Store」→ 选择「Apple ID」→「订阅」→ 取消相关订阅。

二、申请退款

1. 检查账户流水

   确认扣费金额、时间及关联账户，保留完整消费记录作为证据。

2. 通过官方渠道申诉

   • 应用内申诉 ：在「我」→「反馈与帮助」中提交申诉，说明未授权扣费情况；

   • 邮件投诉 ：发送邮件至 keep@vip.sina.com，附上消费凭证。

3. 第三方平台介入

   • 微信/支付宝 ：通过「消费纠纷」功能申请介入；

   • 苹果用户 ：联系Apple支持，通过「订阅管理」申诉。

三、注意事项

1. 退款时效

   退款处理时间因平台而异，通常需1-7个工作日。若超过7天未处理，可联系平台客服加速处理。

2. 避免二次扣费

   确保自动续费功能已完全关闭，检查账户绑定及订阅状态。

3. **途径

   若通过上述方式无法退款，可向消费者协会或工商部门投诉，或通过法律途径**。

四、预防措施

• 仔细阅读协议 ：注册时注意隐私条款和自动续费规则；

• 开启支付提醒 ：在支付渠道开启交易提醒功能；

• 定期检查账单 ：发现异常扣费及时处理。

若已成功取消自动续费但未收到退款，请耐心等待或通过官方渠道跟进。