Keep自动续费通常不支持直接退款,但可通过取消订阅避免后续扣费,或尝试联系人工客服申诉退款(需提供合理理由如“不知情未使用”)。
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取消自动续费
- 通过Keep账户的订阅管理页面在线关闭自动续费功能,或直接在绑定的支付平台(微信/支付宝)的订阅设置中操作。
- 若为iOS用户,需通过Apple ID的订阅管理取消,因Keep续费受苹果内购规则约束。
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申诉退款可能性
- 联系Keep官方客服,说明“非主动续费”或“未使用会员服务”等理由,部分用户反馈申诉成功后可退回款项。
- 需注意申诉成功率受个案影响,且需提供相关支付凭证配合核查。
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预防措施
- 开通会员时仔细阅读自动续费条款,试用期结束后及时取消订阅。
- 定期检查支付平台的自动扣款协议,避免长期未使用的服务产生费用。
若已扣款且申诉无果,建议优先关闭续费以减少损失,同时保留申诉记录以备进一步协商。