管理者沟通的四大功能可归纳为以下四点,涵盖控制、激励、信息传递及关系维护:
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控制功能
通过正式与非正式沟通,管理者确保员工遵守组织规范(如政策、程序)和权力等级,维持组织秩序。
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激励功能
明确工作目标、提供反馈及认可,激发员工积极性与创造力,增强工作热情和责任感。
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信息传递功能
实现组织内信息的高效流通,确保决策、指令及反馈的准确传递,支持科学决策和问题解决。
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关系维护功能
通过倾听、反馈和情感表达,建立信任与合作关系,促进团队协作和员工归属感。
总结 :管理者沟通通过控制行为、激励员工、传递信息及维护关系,实现组织目标与团队协作的平衡。