冲突观念的变迁主要经历了以下三个阶段,从传统否定到现代积极看待冲突:
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传统冲突观(有害论)
认为冲突是有害的,会导致组织机能失调、非理性行为和破坏,管理者应尽可能避免和清除冲突。这一观点在20世纪30-40年代占主导地位,强调冲突源于管理不善或沟通不畅。
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人际关系冲突观(自然论)
认为冲突是组织中不可避免的自然现象,不一定有害。冲突的存在可以激发群体活力,促进自我反思和创新。这一观点在20世纪40-70年代流行,强调接纳冲突的合理性。
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互动作用冲突观(建设性论)
强调冲突的积极价值,认为适度冲突能保持组织活力,推动变革和革新。管理者应鼓励有益冲突,避免组织陷入僵化。这一观点在现代管理中被广泛采纳,强调平衡冲突水平以促进组织发展。
总结 :冲突观念从传统否定逐渐转向现代积极看待,强调冲突的必然性、建设性及管理策略的调整,以适应组织变革需求。