人际冲突的五个阶段通常由管理学家史蒂文·洛芬斯提出，具体如下：

一、潜在对立阶段

这是冲突的起始阶段，双方存在潜在的矛盾或不一致，但尚未表现出来。这种矛盾可能源于价值观、目标或资源的竞争，但双方尚未意识到问题的存在或不愿正视。

二、认知与情感投入阶段

在此阶段，双方开始意识到潜在冲突，并对问题进行认知和情感上的投入。消极情绪可能导致对问题的片面理解或逃避，而积极情绪则可能促使双方寻求解决方案。

三、行为意向阶段

个体开始形成具体的行为计划，情感与行为之间建立联系。此时，双方会评估不同行为的后果，并决定采取何种行动。行为意向直接影响冲突的性质和解决方向。

四、行为阶段

这是冲突的公开化阶段，双方采取具体行动应对矛盾。可能表现为直接对抗、协商或妥协。此阶段的行为可能偏离初始意图，需通过有效沟通进行引导。

五、结果阶段

冲突行为产生实际后果，双方对结果进行评估。结果可能强化或缓解冲突，甚至引发新的矛盾。有效处理结果有助于防止冲突升级。

补充说明

• 冲突解决策略 ：不同阶段需采用不同策略。例如，在认知与情感投入阶段，可采用情绪调节技巧；在行为阶段，建议通过协商或调解解决问题。

• 注意事项 ：冲突处理需避免过度内耗（如自我怀疑）或道德批判（如指责对方），应关注共同问题而非单一责任方。

以上阶段并非严格线性过程，可能相互交织。理解冲突发展规律有助于采取更有效的应对措施。