ISO 9000八大质量管理原则是质量管理体系的核心理论基础，由国际标准化组织（ISO 31000系列标准）提出，主要用于指导组织建立、实施和改进质量管理体系。以下是八大原则的详细说明：

一、以顾客为关注焦点

组织应理解顾客当前和未来的需求，满足其要求并争取超越期望。需通过市场调研、客户反馈等方式收集需求，并将其转化为质量目标。

二、领导作用

最高管理者需确立组织宗旨和方向，创建员工参与实现目标的环境。包括制定质量方针和目标、提供资源保障、激励员工参与质量改进等。

三、全员参与

各级人员是组织之本，需通过培训、沟通等方式激发其参与质量管理的积极性。员工参与能提升组织绩效和创新能力。

四、过程方法

将相关活动视为过程进行管理，通过流程规划、执行、监控和改进，提高效率和质量。例如采用精益生产、六西格玛等方法优化流程。

五、持续改进

组织应持续寻求改进机会，通过数据分析、流程优化等手段提升产品和服务质量。持续改进是实现质量管理体系持续有效性的关键。

六、基于事实的决策方法

决策应基于数据和分析，而非主观臆断。需建立数据收集、分析和反馈机制，确保决策的科学性和准确性。

七、互利的供方关系

组织与供方应建立互利共赢的合作关系，通过合同条款、绩效评估等方式确保供方提供符合要求的产品和服务。

八、管理的系统方法

运用系统思维管理组织活动，识别相关过程间的关联性，实现资源优化配置和风险控制。

补充说明

• 顾客导向 与 以顾客为关注焦点 ：前者强调满足需求，后者更强调超越期望的持续改进。

• 领导作用 与 管理的系统方法 ：领导力侧重战略方向，系统方法侧重过程管理。

• 持续改进 是核心驱动力，贯穿于质量管理的各个环节。

以上原则需通过具体活动（如质量策划、过程控制、绩效评估等）体现，形成质量管理的闭环体系。