交管12123人工客服的服务时间为工作日上午9:00至下午17:00(国家法定节假日除外),部分地区可能延长至18:00。自助语音服务全年24小时可用,而人工服务仅限工作日,节假日不提供支持。
- 服务时间明确性:多数地区如济宁、重庆等地统一采用工作日9:00-17:00的时段,北京为8:30-17:00,宁夏试点期间为8:30-12:00及13:00-18:00。差异可能与地方政策或试点调整有关,建议优先以当地交管部门公告为准。
- 服务内容覆盖:人工时段可办理业务咨询、信息查询、投诉建议等核心功能,非人工时段可通过自助语音完成基础查询或注册。
- 节假日例外:所有地区均明确国家法定节假日暂停人工服务,但自助系统仍可响应简单需求。
若需紧急帮助,建议错开高峰时段(如午间)拨打,或提前注册账号以节省验证时间。