腾讯未成年充值可申请全额退款,需通过官方渠道提交亲子证明和消费记录,审核通过后180天内充值金额将原路返还。
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申请途径
微信关注“腾讯客服”公众号,输入“未成年人充值退款”获取申请链接,或登录腾讯未成年人家长服务平台,选择“孩子网络消费不理性怎么办”提交申请。 -
材料准备
需提供未成年人出生证明、监护人身份证明及充值订单记录(最近180天内),资料齐全可加速审核。 -
审核与退款
审核周期约10天,通过后需签署家长告知书,退款将按原支付方式返还,金额以实际核实为准。
及时提交完整资料是关键,避免因信息不全延误退款进度。