​​腾讯游戏全额退款的核心条件是证明充值行为由未成年人完成，且需通过官方渠道提交监护人身份验证与完整充值记录​​。以下是具体操作指南和注意事项：

1. ​​材料准备​​
   监护人需收集孩子游戏账号信息（ID、昵称）、家长身份证、户口本等监护关系证明，以及详细的充值记录（含订单号、时间、金额）。若使用第三方支付（如微信、支付宝），需同步导出交易账单。​​证据越充分，退款成功率越高​​。

2. ​​申请流程​​

   • ​​联系客服​​：微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台”公众号，发送“未成年人充值退款”触发自动回复链接。
   • ​​填写申请​​：按指引提交账号信息，选择“全额退款”选项（默认仅退近3个月消费），完成监护人身份验证与人脸识别。
   • ​​审核等待​​：提交后约10个工作日内审核，期间保持电话畅通以配合补充材料。审核通过后，退款将原路返回支付账户。

3. ​​关键注意事项​​

   • ​​账号封禁风险​​：选择全额退款后，相关游戏账号将被封禁10年，需权衡利弊。
   • ​​时效性​​：建议发现充值后立即申请，超过3年的消费可能无法追溯。
   • ​​材料真实性​​：虚假信息将导致申请驳回，需确保所有证明真实有效。

若遇审核延迟或部分退款争议，可向12315等平台投诉或寻求法律协助。建议家长定期检查孩子游戏行为，避免类似问题发生。