退款成功货不退属于违法行为,可能构成不当得利或非法占有,商家有权通过法律途径追责。 关键点包括:退款后商品所有权仍归卖家、消费者拒不退货涉嫌侵占、数额较大可能面临刑事责任。
根据《民法典》和《刑法》相关规定,合同解除后消费者需返还货物或等价赔偿。电商平台“仅退款”机制通常适用于未收货场景,若已收货却拒绝退货,属于滥用规则。法院判例显示,此类行为可能被判决返还货款并承担诉讼费用,调解案例中消费者多需支付90%以上货款。
消费者应主动协商退货流程,留存退货凭证;商家可要求平台介入或提起诉讼。诚信原则是交易基础,恶意“薅羊毛”将破坏信用记录并承担法律后果。若商品已损坏,需提供证据并与商家协商折价处理,而非单方面占有。
遇到类似纠纷时,建议优先通过平台客服或消费者协会调解,避免因小失大。法律明确保护商家合法权益,网络购物并非法外之地。