酒店退钱退一半是否合法?关键看合同约定与退款政策。若酒店未提前明确阶梯式扣费规则或存在不公平条款,仅退一半可能违法;但若符合《消费者权益保护法》或地方性退订规则(如广西、三亚的阶梯退款标准),则可能合法。
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法律依据
根据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,酒店单方面扣留一半款项若未提前告知或显失公平,涉嫌侵权。例如,广西规定非法定节假日入住前3-7日内退订可扣50%,但需明确标注政策。 -
合同条款优先性
若预订时酒店已清晰标注“退订扣50%”且符合行业惯例(如三亚的阶梯退款规则),则合法;反之,模糊表述如“部分退款”无效,消费者可主张全额退款。 -
不可抗力与特殊情形
因突发疾病、自然灾害等不可抗力退订,消费者有权要求全额退款,酒店不得扣费。例如,广西明确要求提供佐证后必须全额退。 -
**途径
- 协商:优先与酒店沟通,引用地方政策或法律条款(如《民法典》合同编)争取权益。
- 投诉:向消协、旅游局或平台投诉,尤其针对未公示退费政策的商家。
- 诉讼:若协商无果,可起诉要求退款,法院通常支持消费者合理诉求。
总结:酒店退一半是否合法,取决于政策透明性、合同公平性及退订原因。消费者应保留预订记录、沟通证据,善用投诉渠道维护权益。