平台退款但货物未退回的情况，主要涉及以下处理方式及注意事项：

一、核心处理原则

1. 优先协商解决

   商家应主动联系买家，说明情况并催促退货。若买家恶意不退货，可保留聊天记录、交易凭证等证据，通过平台客服或法律途径**。

2. 平台介入与申诉

   • 若协商无果，可向平台提交申诉，提供物流信息、聊天记录等证明货物未退回，要求平台重新审核退款。

   • 部分平台支持虚假发货申诉，但需谨慎操作，避免法律风险。

3. 法律途径**

   若平台处理不力，可依据《消费者权益保护法》第二十五条，向人民法院提起诉讼，要求退货退款或赔偿损失。

二、具体操作建议

1. 核实交易信息

   查看订单详情、物流记录及退款凭证，确认退款原因是否为仅退款不退货（如闲鱼平台系统提示不明确）。

2. 保留关键证据

   包括与买家的沟通记录、退货单据、物流单号等，用于后续协商或法律诉讼。

3. 注意时效性

   平台退款通常有24小时处理时效，若超时未收到退货，可及时联系平台客服催促。

三、注意事项

• 避免自行垫付运费或采取强制手段，以免承担额外损失或法律风险。

• 若涉及第三方物流，需与物流方协调，确认货物实际去向。

通过以上方式，可有效解决平台退款但货物未退回的问题，维护自身合法权益。