经理角色理论的核心观点是:管理者在日常工作中扮演着10种相互关联的角色,这些角色可归纳为人际关系、信息传递和决策制定三大类,强调管理工作的动态性和复杂性。
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人际关系类角色
- 名义领袖:代表组织参与正式活动,如签署文件或出席典礼。
- 领导者:负责团队激励、人员协调和培养下属能力。
- 联络者:建立内外部关系网络,获取资源与支持。
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信息传递类角色
- 监控者:收集内部运营和外部环境的关键信息。
- 传播者:向团队成员传达必要信息,确保目标一致。
- 发言人:对外发布组织动态,如向公众或股东汇报。
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决策制定类角色
- 创业者:主动发起变革或创新项目以提升绩效。
- 问题处理者:应对突发事件或冲突,制定应急方案。
- 资源分配者:决定人力、资金等资源的优先配置。
- 谈判者:代表组织参与重要谈判,如合同或合作协商。
经理角色理论揭示了管理者需灵活切换不同角色,平衡短期任务与长期战略,这一框架至今仍广泛应用于管理实践和培训中。