经理角色学派由加拿大管理学家亨利·明茨伯格创立,核心是通过观察管理者实际行为提出三大类共十种角色:人际角色(代表人、领导者、联络者)、信息角色(监督者、传播者、发言人)和决策角色(企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者)。该理论颠覆传统管理职能划分,强调实践导向,成为理解管理者角色的重要框架。
经理角色学派诞生于20世纪70年代,明茨伯格通过跟踪记录五位CEO的日常活动发现,管理者工作呈现碎片化、多元化特征,难以用传统计划、组织、指挥等职能概括。他提出管理者需扮演十种角色,并归为人际、信息、决策三大类。其中,人际角色强调管理者作为组织象征(代表人)、团队领导者及外部联络者的重要性;信息角色要求其作为信息枢纽,监控、传递及对外发布关键信息;决策角色则聚焦管理者在战略调整、资源调配和冲突解决中的核心作用。
具体实践中,代表人角色体现在签署合同、接待重要客户等仪式性事务,领导者角色覆盖招聘、培训和团队激励,联络者角色需维护跨部门及外部合作关系。信息层面,管理者既要监控环境信息(监督者),也要将信息同步团队(传播者),并代表组织发声(发言人)。决策方面,企业家角色推动创新变革,资源分配者角色决定人力物力投入,冲突管理者角色协调矛盾,谈判者角色处理合作与纠纷。
该理论对管理者提升效率有重要启示:建议优先聚焦关键角色,减少低效事务干扰;通过信息共享优化决策质量;结合权变理论调整管理风格。经理角色学派为管理实践提供了动态分析框架,强调“真实管理行为”而非预设职能,对现代企业优化管理体制和评估管理者效能具有深远影响。