协商、投诉、报警或诉讼

当快递被他人拿走且拒不归还时，可采取以下措施**：

一、初步处理措施

1. 联系快递员或卖家

   首先通过电话联系派件快递员，了解包裹去向并协商解决。若快递员无法处理，可联系卖家或快递公司介入。

2. 核对包裹状态

   检查包裹是否因工作人员疏忽丢失，若涉及快递公司，可通过官网或客服电话查询。

二、证据收集与协商

1. 保存相关证据

   保留快递单号、收寄地址、交易记录等材料，以及与对方沟通的录音或短信。

2. 尝试协商解决

   以书面形式（如邮件、短信）要求归还，最好有第三方见证人签字，避免纠纷升级。

三、法律途径

1. 报警处理

   若对方拒绝归还且金额较大（通常超过5000元），可向公安机关报案，依据《治安管理处罚法》要求拘留并罚款。

2. 民事诉讼

   通过民事诉讼主张返还财物或赔偿损失。若金额未达5000元但经多次讨要仍不归还，可向人民法院提起民事诉讼。

3. 投诉与**

   向国家邮政局或地方邮政管理局申诉，要求介入调查。

四、注意事项

• 时效性 ：报警或诉讼需在合理时效内进行，一般民事诉讼时效为3年。

• 责任划分 ：若快递因物流公司过错丢失，可同时要求物流公司承担赔偿责任。

建议优先通过协商解决，若无效则结合法律手段**，同时加强取件时核对信息以避免类似事件再次发生。