养老院护理员的“七知道”是专业照护的核心要求，具体包括以下内容：

一、基础信息掌握

1. 姓名与性别

   准确称呼老人名字及性别，建立信任关系。

2. 家庭情况

   了解老人婚姻、子女、经济状况等，满足情感需求。

3. 健康档案

   熟悉既往病史、过敏史、用药记录及心肺复苏禁忌症。

二、照料重点明确

1. 疾病管理

   针对糖尿病、高血压等慢性病患者制定个性化护理方案，如饮食控糖、用药协助及血糖监测。

2. 安全防护

   检查设施设备（如扶手、防滑地垫）安全性，协助行动不便者转移时使用轮椅三检查法（刹车-脚踏板-安全带）。

3. 心理关怀

   提供15分钟倾听时间，通过怀旧疗法（如老照片分享）缓解抑郁倾向，识别异常行为及时干预。

三、日常护理技能

1. 个人卫生

   定期为老人洗发、面部清洁、口腔护理及会阴清洁，预防感染。

2. 营养膳食

   根据健康状况制定食谱，采用小份多餐模式，记录饮水量预防脱水。

3. 移动与康复

   协助翻身、转移至轮椅，长期卧床者定期协助翻身以防压疮，安排晒床活动促进皮肤健康。

四、应急处理能力

1. 急救知识

   掌握心肺复苏（CPR）、止血包扎等技能，熟悉急救箱使用及药品有效期管理。

2. 危机识别

   发现老人突发状况（如意识丧失、呼吸困难）时，立即启动应急预案并通知家属。

五、沟通与记录规范

1. 有效沟通

   用温和语言解释护理操作，尊重老人宗教信仰及认知能力，避免呛咳风险。

2. 护理记录

   每日详细记录体温、血压、饮食、排泄等数据，交接班时确保信息准确传递。

通过掌握“七知道”，护理员能提供全面、精准的照护，提升老人生活质量并预防并发症。