浙江省24小时咨询热线为‌0571-12345‌，是全省统一的政务服务便民热线，提供‌全天候、多语种、一站式‌的政务咨询与民生服务。该热线整合了各类公共服务资源，涵盖‌政策解答、投诉举报、应急求助‌等核心功能，是群众与政府沟通的高效渠道。

‌核心服务亮点：‌

1. ‌全天候响应‌：全年无休，24小时人工接听，紧急事件可优先转接处理。
2. ‌智能+人工双服务‌：支持语音识别、智能分流，复杂问题自动转接专业坐席。
3. ‌覆盖范围广‌：涉及社保、医疗、交通等200余类民生事项，异地咨询可直接转接属地部门。

‌高频问题指南：‌

• ‌政策咨询‌：如户籍办理、公积金提取等，需准备好身份证号等关键信息。
• ‌投诉建议‌：描述事件时注明时间、地点，后续可通过工单号查询进度。
• ‌应急联动‌：突发灾害或医疗救助类来电，系统会同步推送至相关部门协同处置。

使用该热线时，建议‌简明扼要陈述需求‌，高峰期可错峰拨打。浙江省持续优化热线响应效率，2024年已实现平均接通时长缩短至15秒以内，真正实现“民有所呼，政有所应”。