铁路旅客乘车须知是铁路运输企业为规范旅客行为、保障运输安全而制定的行为规范，主要包含以下内容：

一、乘车前准备

1. 购票与证件

   须持购票时使用的有效身份证件（如身份证、护照等）乘车，儿童需购买与成人同席别的车票。 - 未办理身份证的未成年人可携带户口簿。

2. 车票选择与改签

   • 动车组列车车票最远发售至终点站，可购买联程票；

   • 开车前48小时以上改签不收费，不足48小时或开车后改签需收取5%手续费。

3. 特殊群体优惠

   • 60岁以上老人、残疾人、军人等可优先购票或免费乘车；

   • 学生凭学生证可购买学生票（每年4次）。

二、乘车中行为规范

1. 安全乘车

   • 遵守站台安全线，不追逐打闹，不擅自穿越站台；

   • 发现危险情况需立即通知工作人员并按指示行动。

2. 文明礼仪

   • 保持环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾；

   • 尊老爱幼，主动为需要帮助的旅客提供协助。

3. 物品携带

   • 免费携带20千克/儿童10千克行李，超重需办理托运；

   • 禁止携带枪支、易燃易爆物品、管制器具等危险品。

三、检票与乘车流程

1. 检票注意事项

   • 提前查看列车停检时间，避免错过检票；

   • 使用自助通道或人工通道配合检票，儿童或行动不便者优先通过人工通道。

2. 上车与下车

   • 动车组列车按“先下后上”顺序快速上车，避免堵塞通道；

   • 下车前提前收拾行李，注意行李架和大件物品摆放。

四、其他重要规定

1. 禁止退票

   • 旅行开始后车票不得办理退票；

   • 动车组列车开车前48小时以上改签不收费，不足48小时收取5%手续费。

2. 二次安检

   • 昆明、长沙等车站部分车次实行二次安检，需配合人工检查；

   • 儿童未办理身份证可携带户口簿进站。

3. 应急处理

   • 突发情况需保持冷静，听从工作人员指挥疏散；

   • 紧急情况下可按下紧急停车按钮或破窗逃生。

以上规定综合自铁路部门官方文件及车站公告，旅客应提前查询最新政策并遵守相关规定，以确保出行顺利。