行风建设培训内容主要包括以下五个核心模块,结合法规、道德、服务及实践案例展开:
-
行业法规与政策解读
涵盖《医疗机构管理条例》《基本医疗卫生与健康促进法》等法律法规,强调依法执业的重要性,通过案例分析帮助理解法规应用。
-
职业道德与职业操守
包含诚信、尊重、责任等核心原则,结合医德医风案例,引导树立正确价值观,增强职业荣誉感。
-
廉洁从业与行为规范
通过廉洁从业九项准则、医疗机构管理条例等,明确禁止行为,结合警示案例强化自律意识。
-
服务意识与技能提升
注重沟通技巧、投诉处理等实践能力,通过模拟演练提升服务效率与质量。
-
实践案例与效果评估
采用案例分析、角色扮演等互动形式,结合满意度调查、考试考核等手段,确保培训效果可追溯。
补充说明 :部分培训还会涉及医院文化、团队协作等软实力内容,但以上五类为行风建设培训的核心框架。