‌管理心理学是研究组织中人的心理活动规律及其应用的学科，自考重点涵盖个体行为、群体动力、领导心理、组织文化等核心内容‌。掌握这些知识点不仅能提升管理效率，还能优化团队协作与决策质量。以下是关键考点分点解析：

1. ‌个体行为基础‌

   • ‌动机理论‌：马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素理论揭示员工行为的内在驱动。
   • ‌人格与岗位匹配‌：大五人格模型（外向性、责任心等）指导人岗适配。
   • ‌知觉偏差‌：首因效应、晕轮效应等影响管理者客观判断，需通过培训规避。

2. ‌群体动力机制‌

   • ‌团队发展阶段‌：形成期、震荡期、规范期、成熟期的冲突解决策略。
   • ‌从众与决策‌：群体极化、群体思维可能降低决策质量，需引入头脑风暴等工具。
   • ‌沟通模型‌：非语言沟通占比55%（梅拉比安法则），需注重肢体语言管理。

3. ‌领导效能提升‌

   • ‌领导风格‌：变革型领导（激发创新）与交易型领导（奖惩明确）的适用场景。
   • ‌权变理论‌：费德勒模型强调领导效能取决于情境控制力。
   • ‌员工激励‌：期望理论（努力-绩效-奖励关联）指导目标设定与反馈设计。

4. ‌组织文化构建‌

   • ‌文化层次‌：物质层（标识）、制度层（流程）、精神层（价值观）的协同建设。
   • ‌变革阻力‌：卢因三步骤（解冻-变革-再冻结）化解员工抵触情绪。
   • ‌学习型组织‌：彼得·圣吉五项修炼（如系统思考）推动持续改进。

‌提示‌：自考备考需结合案例分析，如用双因素理论分析员工离职原因，或通过权变理论评估领导有效性。理解概念后，建议用思维导图串联知识点，强化记忆逻辑性。**