客车不按点发车是可以投诉的。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》,客运班车必须按公布的时间发车,非因不可抗力或特殊情况不得延误。消费者如遇此类问题,可采取以下途径投诉:
- 拨打交通服务热线:如12328,这是全国统一的道路交通投诉电话,可快速反映问题。
- 联系客运公司客服:拨打车辆所属客运公司的客服电话,直接反映情况。
- 通过政府平台投诉:如拨打市长热线12345或登录政府官方网站的投诉专栏提交问题。
- 提供证据:如车票、延误通知等,以便投诉受理部门调查核实。
投诉时,应说明具体时间、地点、涉及车辆及延误原因,并提出合理诉求。相关部门会根据《道路运输服务质量投诉管理规定》进行调查处理,维护消费者的合法权益。