消费者协会和12315不是同一个部门，它们在性质、职责和功能上存在显著差异。

消费者协会是一个社会组织，主要职责是通过民事调解的方式解决消费者与经营者之间的纠纷，维护消费者合法权益。它不具备行政执法权，不能直接对经营者进行处罚或强制执行。消费者协会的调解结果依赖于双方的自愿履行。

而12315是市场监管部门设立的消费者投诉举报热线，属于行政机关的一部分。它具有行政执法权，可以立案调查消费者投诉，并依据《消费者权益保护法》等相关法律法规对经营者进行查处。12315的主要职责是受理消费者对商品或服务问题的投诉、举报，以及提供消费**相关咨询服务。

消费者协会和12315在**方式上也有所不同。消费者协会通常通过调解协商的方式促成双方和解，而12315则可以直接介入调查，对违法行为进行处罚。消费者协会更注重于推动企业诚信建设和消费者教育，而12315则专注于快速处理消费者投诉和打击假冒伪劣商品。

消费者协会和12315在消费者**方面各司其职，互为补充。消费者可以根据具体情况选择合适的途径来维护自己的合法权益。