消费者协会是保护消费者权益的组织，旨在处理消费纠纷、提供法律援助和宣传教育，确保市场公平竞争和交易安全。

1. 处理消费纠纷：消费者协会的核心职能之一是受理消费者的投诉，并协助解决与商家之间的争议。无论是产品质量问题、服务态度问题，还是虚假宣传问题，消费者协会都会介入调查，促使双方达成和解或提供法律途径解决。

2. 提供法律援助：消费者协会通常拥有专业的法律团队，为消费者提供法律咨询和援助。他们可以帮助消费者了解自己的权益，解释相关法律法规，并在必要时代表消费者进行法律诉讼。

3. 宣传教育：为了提高消费者的**意识和能力，消费者协会会开展各种形式的宣传教育活动。这包括发布消费警示、举办讲座和培训、制作宣传材料等，旨在引导消费者理性消费、科学**。

4. 监督市场：消费者协会还承担着监督市场秩序的责任。他们会对市场上的商品和服务进行抽查检测，及时发现和曝光不合格产品；他们也会对商家的经营行为进行监督，打击侵害消费者权益的违法行为。

5. 政策建议：作为连接政府和消费者的桥梁，消费者协会会根据消费者的诉求和市场情况，向政府相关部门提出政策建议。这些建议可能涉及法律法规的制定和修改、市场监管的加强和改进等方面，旨在为消费者创造一个更加公平、安全的消费环境。

消费者协会是消费者的“保护伞”，通过多种方式维护消费者的合法权益，促进市场的健康发展。如果你在消费过程中遇到问题，不妨向消费者协会寻求帮助。