​​12315五种举报不受理情况：时效、非消费纠纷、司法程序、材料缺失与职责外问题！​​

12315投诉需符合消费权益保护范围，但五类情况会被直接拒绝处理：超出**时效（3年以上）、非生活消费范畴（如企业批发、二手交易）、已进入司法程序、材料不完整或属其他部门职责。

​​1. 超出**时效​​
自知悉权益受损起超3年，或商品/服务已过保质期/保修期，例如2019年购买的电视机2023年报修无效，12315不受理。

​​2. 非消费纠纷​​
涉及经营者间争议、投资性购买（如设备）、二手交易平台交易（如闲鱼）等，或医疗、交通、金融等跨领域问题，需向对应部门投诉。

​​3. 司法程序中案件​​
若争议已由法院、仲裁机构或其他行政机关立案处理，12315不再重复介入，消费者需等待司法结果。

​​4. 材料不完整​​
未提供有效个人信息（姓名、联系方式）、商家信息、交易凭证（小票、订单截图）或具体事由的投诉会被退回，需补充完整资料。

​​5. 职责外事项​​
医疗纠纷、交通违规、网络信号差等非市场监管范围问题需转向卫健委、交通局或工信部门，12315仅处理市场监管领域投诉。

牢记12315的职权边界与时效要求，**时备齐证据、明确诉求，优先选择合规渠道以提升解决效率。复杂案件可结合行政处罚或法律途径进一步推进。