拨打12345要求保密时，‌通常不会有回访电话‌，但需注意‌保密诉求需明确告知工作人员‌，且部分涉及公共安全或法律程序的情况可能例外。以下是具体说明：

1. ‌保密机制原则‌
   12345热线对市民隐私有严格保护制度，若市民明确提出“保密”要求，系统会标注为“不回复”工单，后续一般避免主动联系。但需在首次沟通时清晰说明需求，例如强调“不希望任何形式回访”。

2. ‌例外情形‌
   若反映问题涉及公共安全（如重大安全隐患）、法律案件协查等，相关部门可能依据规定要求进一步核实信息，此时保密条款可能受限。此类情况占比极低，但需提前知晓可能性。

3. ‌操作建议‌

   • 拨打电话时直接声明：“本次投诉/咨询需全程保密，不接受回访。”
   • 通过政务服务APP提交工单时，勾选“保密”选项并填写备注。
   • 若接到意外回访，可再次强调保密要求并询问原因。

‌总结‌：12345会尊重用户保密需求，但需主动提出并理解特殊场景的合规性处理。建议留存工单编号以便后续查证。