消费者协会受理投诉后，主要通过调解、转办或行政建议等方式处理，具体流程和后果如下：

一、处理流程与方式

1. 受理与调查

   消协在10个工作日内决定是否受理投诉（需证据支持），受理后会组织调查，分清责任并尝试调解。

2. 调解方式

   采用“背靠背”和“面对面”结合的方法，引导双方协商一致。一般性投诉要求被投诉方15日内答复，重大投诉不超过3个月。

3. 转办与行政建议

   • 地域管辖受限或涉及跨区域案件时，由上级消协转交给当地消协处理。

   • 调解不成的，消协将案件报告工商行政管理部门，由其进行行政处罚（如罚款、吊销执照等）。

二、处理结果与后果

1. 直接解决

   调解成功后，争议即告解决，消协不介入后续追责。

2. 行政处罚

   若商家存在欺诈、违规经营等行为，工商部门将依据调查结果实施罚款、停业等处罚。

3. 民事诉讼

   消费者可向商家提起民事诉讼，要求赔偿。消协的调解结果可作为诉讼参考。

三、消费者权益保障

消协作为第三方机构，仅承担调解职能，不直接处罚商家。其处理结果能有效维护消费者合法权益，2025年一季度全国消协已为消费者挽回经济损失23.72亿元。