根据《12389举报电话受理办理办法》及相关规定,12389实名举报公安机关的答复时间如下:
一、一般答复时间
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15个工作日 :承办单位在收到举报线索后,应在15个工作日内将办理结果反馈举报人。
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特殊情况延期 :若遇复杂案件或跨地区问题,经批准可延长至6个月,但需书面说明延期原因。
二、关键流程说明
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受理与联系 :12389为24小时服务热线,工作时间内由值班民警接听。实名举报后,承办单位需在7日内与举报人取得联系。
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结果查询 :举报人可通过电话或网站查询办理进度及结果。
三、注意事项
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仅受理对公安机关及民警违纪违法问题的举报,其他事项需向相关部门反映。
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若超过15个工作日未收到回复,可拨打12389查询进度或向上级部门申诉。