违法违纪、程序不当、态度恶劣

执法队伍在工作中最怕遇到的投诉类型主要涉及以下方面，这些投诉会直接影响执法公信力、法律责任及个人职业发展：

一、违法违纪行为投诉

1. 贪污受贿、徇私舞弊

   若执法人员存在利用职权谋取私利、收受贿赂等行为，将面临纪律处分甚至法律制裁，严重损害执法机关形象。

2. 滥用职权、玩忽职守

   包括未依法履行职责、故意拖延、刑讯逼供等行为，可能导致执法决定被撤销或确认无效。

二、程序违规投诉

1. 未依法履行程序

   如未出示执法证件、未告知当事人权利义务、未调查取证等，可能引发行政处罚被撤销或诉讼。

2. 违反法定程序

   包括未依法送达文书、未保障当事人陈述权等，直接影响执法行为的合法性。

三、态度恶劣投诉

1. 暴力执法与辱骂

   以粗暴手段执法或辱骂当事人，易引发公众不满，导致投诉量激增。

2. 服务态度差

   对当事人冷淡、不耐烦或推诿责任，影响执法形象和群众满意度。

四、其他重点投诉

• 不合理处罚 ：如超标准罚款、无依据吊销执照等，当事人可通过行政复议或诉讼**。

• 不作为或以权谋私 ：如拒绝履行法定职责、利用职权干预执法等。

投诉渠道与建议

公民可通过以下途径进行投诉：

1. 12389平台 ：全国公安机关统一举报电话，受理违纪违法行为投诉。

2. 上级机关 ：向上级公安机关或纪检监察部门举报。

3. 法律途径 ：对处罚决定不服，可申请行政复议或提起行政诉讼。

建议投诉时保持客观事实，配合调查，避免因情绪化表达引发二次矛盾。