公安督察热线12308是公安部设立的全国统一举报投诉平台，主要受理群众对公安机关及民警违法违纪行为的监督举报，具有24小时全天候服务、严格保密、快速核查三大核心优势。
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功能定位
12308热线专门针对公安机关执法不规范、民警违纪违法等问题，涵盖滥用职权、徇私舞弊、不作为乱作为等投诉类型，确保群众监督权有效行使。 -
使用方式
拨打12308后按语音提示操作，需提供具体事件时间、地点、人员信息及证据材料（如录音、视频等），匿名举报同样受理，核查结果将通过电话或短信反馈。 -
处理机制
接到举报后，督察部门须在15个工作日内启动调查，重大线索优先处置，查实后将依法追责并公开通报，同时保护举报人隐私，严禁打击报复。 -
适用范围
适用于全国公安机关及警务人员，但非警务求助（如治安报警、交通事故等）需拨打110或122，避免占用督察资源。
遇到民警违规时，12308是维护权益的重要渠道，但需确保举报内容真实客观，共同促进执法公正透明。
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