供应商延期交货通知需明确说明原因、新交货时间及补偿措施,核心是保持专业沟通与诚意补救。这类通知的关键在于平衡事实陈述与客户关系维护,既要坦诚说明问题,又要体现解决问题的积极态度。
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开篇致歉与问题说明:首段直接表达歉意,避免模糊措辞。例如:“由于生产线突发故障,我们无法按原计划于[日期]交付货物。”简短说明原因,但无需过度技术性解释。
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提供具体解决方案:明确新的交货时间,并强调已采取的行动。例如:“经紧急维修,预计新交货期为[日期],我们将每日跟进进度并同步更新。”若可能,附加补救措施如折扣、赠品或优先处理后续订单。
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保持沟通渠道畅通:结尾主动邀请客户联系,例如:“如需调整安排或进一步了解进展,请随时联系[专人/邮箱]。”体现责任担当,减少客户焦虑。
提示:延期通知应避免推诿责任,多用主动语态(如“我们正在”而非“因供应商问题”),并附上书面盖章版本以增强可信度。定期同步进展可进一步巩固信任。