‌烟台12345官网进度查询可以通过官方网站或微信公众号进行，关键操作包括输入案件编号、验证码等信息实时跟踪处理进展。‌ 该服务覆盖民生投诉、政策咨询等各类诉求，系统自动更新状态并支持短信提醒，确保市民高效掌握办理动态。

1. ‌查询入口‌
   登录烟台市12345政务服务便民热线官网（需搜索“烟台12345”进入），首页醒目位置设有“进度查询”专栏；或关注“烟台12345”微信公众号，点击菜单栏“我的诉求”-“进度查询”直达。

2. ‌信息填写要求‌
   需准确输入提交诉求时获取的‌8位案件编号‌（如20250514），部分情况需补充预留手机号后4位及页面验证码。若编号遗失，可通过官网“找回编号”功能凭身份证号检索。

3. ‌状态显示规则‌
   系统按“已受理-转办中-部门处理中-已办结”分阶段更新，处理中的案件会标注责任单位及预估时限。环保类诉求通常3个工作日内反馈，复杂事项最长不超过15天。

4. ‌异常情况处理‌
   若查询显示“信息不匹配”或超期未更新，建议拨打12345按3号键转人工服务，提供具体提交时间、诉求内容等线索进行人工核查。

建议市民提交诉求后保存好案件编号短信，并通过微信公众号绑定手机号获取自动推送的进度变更通知。对于紧急事项，官网提供“加急标注”申请通道。