​​超市若遭遇顾客故意购买过期商品并投诉，需依法核实责任、协商赔偿或举报处理，同时加强库存管理避免纠纷。​​

1. ​​责任确认与证据收集​​
   立即核查商品过期事实，调取监控录像、购买记录等证据，明确是否为超市管理疏漏或顾客故意行为。若证实顾客存在恶意购买倾向（如反复购买同类过期商品），可拒绝不合理索赔并报警处理。

2. ​​协商与法律途径​​
   依据《食品安全法》，消费者有权要求价款十倍或损失三倍的赔偿（最低1000元）。优先与顾客协商合理赔偿方案；若协商无果，引导其向消协或市场监管部门投诉，超市需配合调查并提交证据。

3. ​​整改与预防措施​​
   全面排查库存，下架临近保质期商品，优化货架巡检流程。可引入智能管理系统（如“件商品”唯一识别码）或增设临期食品专区，减少纠纷风险。

​​提示​​：超市应平衡消费者权益保护与自身合规经营，对恶意投诉保留法律追责权利，同时以透明管理赢得消费者信任。