投诉处理中的法律依据主要包括以下核心法律文件及条款：

一、基础法律框架

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

   • 明确消费者享有依法投诉权，经营者需受理并及时处理投诉。

   • 规定了投诉受理条件（如属于生活消费范畴、提供必要材料等）及市场监督管理部门职责。

二、行业专项法规

2. 《市场监督管理投诉举报处理办法》

   • 详细规定投诉受理范围、处理流程及不予受理的情形（如非消费争议、超过投诉时效等）。

   • 区分投诉与举报，明确消费者权益争议处理与违法线索举报的不同程序。

三、其他相关法律依据

3. 《中华人民共和国民法典》

   • 保障公民合法权益，为消费者投诉提供一般性法律支持（如合同纠纷、侵权行为等）。

4. 《食品安全法》《药品管理法》等

   • 针对特定行业（如食品、药品）的投诉，提供专门法律依据。

四、处理原则与限制

• 处理原则 ：依法、及时、公正，保障消费者合法权益。

• 限制条件 ：投诉需在法定时效内提出，且需提供充分证据材料。

总结 ：投诉处理以《消费者权益保护法》为核心，结合行业专项法规及民法典等，确保处理合法性和有效性。