​​中介收取3000元补课费却未提供补课服务属于违法行为​​，​​核心违法点包括：未履行合同义务、可能构成欺诈、违反教育监管规定​​。家长可通过法律途径要求退费并索赔，具体处理需结合中介资质、合同条款及证据完整性综合判断。

1. ​​合同违约与法律责任​​
   若中介与家长签订合法补课合同但未履约，依据《合同法》需退还费用并承担违约责任。例如，法院通常判决中介全额退费，若存在恶意违约还可能追加赔偿。口头约定或无书面合同的情况，需通过聊天记录、转账凭证等补充证据链。

2. ​​欺诈行为的认定与处罚​​
   中介若虚假宣传或故意隐瞒无补课能力的事实，可能构成欺诈。根据《消费者权益保护法》，家长可主张退一赔三；若涉及金额较大（如3000元），还可向市场监管部门举报，中介将面临罚款甚至吊销执照。

3. ​​教育监管与资质问题​​
   无办学资质的中介开展补课业务属非法经营，教育部门可责令关停并没收违法所得。即使有资质，未实际提供服务仍违反《未成年人保护法》中关于减负的规定，可能被双重处罚。

4. ​​**路径与证据收集​​
   优先协商退费，失败后可向消协、教育局或12315投诉；诉讼需准备合同、付款记录、沟通记录等。在职教师参与的中介补课可直接向学校或教育局实名举报。

​​总结​​：此类行为违法性明确，家长应果断**。注意保留证据并优先选择正规投诉渠道，避免私下纠纷扩大损失。