​​物业合同续签上门征询是业主与物业公司双向沟通的关键环节，核心在于​​ ​​合法合规、透明高效、尊重业主意愿​​。上门征询能直接收集业主反馈，避免“代签”纠纷，同时体现物业服务的专业性与诚意，是提升续签成功率的重要方式。

1. ​​提前规划流程​​。物业公司应在合同到期前3个月启动征询，制定详细时间表，明确上门人员分工、沟通话术及记录模板。携带续签草案、服务成果报告等材料，增强说服力。
2. ​​确保程序合法​​。征询需由业委会监督或第三方见证，业主签字须本人确认。对无法当面沟通的业主，辅以电话、线上投票等方式，留存完整记录备查。
3. ​​聚焦服务亮点​​。上门时重点说明物业过往服务改进（如设施维护率提升、投诉响应速度等），用数据对比消除业主疑虑。针对不同业主需求（如老年群体关注保洁、年轻家庭重视安保）灵活调整沟通重点。
4. ​​快速响应意见​​。对业主提出的合理诉求（如费用调整、新增服务），当场记录并承诺反馈时限。后续通过公示或一对一回复，形成“提出-解决-闭环”的信任链。
5. ​​优化后续跟进​​。汇总征询结果后，物业应与业委会共同分析，修订合同条款。对反对续签的业主，主动了解原因并提供解决方案，避免矛盾升级。

物业合同续签不仅是法律程序，更是服务质量的试金石。通过上门征询，物业公司能直观展现EEAT标准中的​​经验（Experience）与可信度（Trustworthiness）​​，而业主的参与感也将大幅提升社区治理效率。建议结合线上公示与线下沟通，打造透明、互信的续签环境。