工行近年来通过多维度举措推动网点竞争力提升，以下是关键策略与实践总结：

一、普惠金融深化发展

• ‌队伍建设与意识强化‌：通过全员培训提升普惠业务能力，镇江丹徒高资支行5名员工成功营销普惠**，带动**净增705万元‌；晋中分行推动普惠服务下沉，建立“全员营销+集约运营”机制‌。
• ‌精准客户服务‌：锁定优质单位、代发工资客户及烟草商户，利用经营快贷等产品制定专属融资方案，实现3天快速放款，提升客户体验‌。

二、网点布局与结构调整

• ‌低效网点优化‌：大同分行将低效网点迁至居民密集区，提升区域覆盖效率‌；汕头分行调整达濠濠南支行等低效网点，打造综合型理财中心以增强辐射能力‌。
• ‌智能化服务升级‌：泰州新区支行应用“网点通”平台实现客户进店识别，联动线上核心平台达72.27%，精准提供个性化服务‌。

三、运营模式创新与数字化转型

• ‌远程服务模式‌：常州分行全面推广远程在线服务，对公开户时间缩短至半小时以内，释放厅堂人员营销潜力‌；雄安工行推动“业务处理型向营销服务型”转变，优化客户动线设计‌。
• ‌银企互联赋能‌：潍坊分行通过数字化手段对接企业财务系统，简化支付流程，提升企业资金周转效率‌。

四、服务管理与客户体验提升

• ‌场景化改造‌：汕头分行投入92.77万元完成20个网点微改造，优化服务环境与业务流程‌；常州分行创建养老金融特色网点，强化适老化服务能力‌。
• ‌差异化服务策略‌：晋中分行打造旗舰网点与标杆网点，推动灵石支行等向全功能网点升级‌。

五、人才队伍建设

• ‌综合能力培养‌：镇江丹徒高资支行通过普惠业务实战提升员工综合能力‌；晋中分行强化持证考核与交叉持证，增强网点人员营销资质储备‌。

通过上述措施，工行在普惠业务拓展、服务效率提升、数字化转型等方面均取得显著成效，进一步巩固了网点在区域市场的竞争力。