​​若12306账号绑定的手机号已更换且密码遗忘，可通过邮箱找回、人脸识别或线下窗口三种方式解决。​​关键操作包括：​​使用注册邮箱接收重置链接​​、​​人脸核验直接设置新密码​​，或​​携带身份证至车站人工办理​​，确保账户安全与快速恢复。

1. ​​邮箱找回​​：登录12306官网或APP点击“忘记密码”，选择电子邮件方式，输入注册邮箱和身份证号，提交后查收邮件中的重置链接，按提示设置新密码。此方法需邮箱仍可正常使用。

2. ​​人脸识别​​：在APP“忘记密码”中选择人脸验证，输入证件信息并完成刷脸核验，通过后直接补全账户信息并重置密码。​​仅支持身份证、护照等指定证件类型​​，需确保信息与注册时一致。

3. ​​线下人工处理​​：若手机号和邮箱均失效，需本人持身份证原件到车站售票窗口办理账户解绑或密码重置。注意提前确认窗口服务时间，避免空跑。

​​提示​​：建议绑定常用邮箱并开启APP面容登录功能，避免再次遗忘。如原手机号被占用，可拨打12306客服协助解绑。