​​通过12368查询个人案件进展，只需拨打热线并根据语音提示操作，即可快速获取立案状态、承办法官、开庭时间等关键信息。​​ 支持全国法院案件查询，提供24小时智能语音服务，人工坐席工作日在线，是司法便民的核心渠道之一。

1. ​​拨打方式与基础准备​​
   直接拨打12368（部分省份需加区号），根据语音提示选择“人工服务”或“案件查询”。需准备身份证号、案号（如已立案）等基本信息，若未立案可咨询诉讼程序问题。

2. ​​可查询的具体内容​​
   包括案件受理状态、合议庭组成、开庭排期、审限变更、结案结果等全流程节点。执行案件还可查询财产处置、失信名单等专项信息。

3. ​​人工与智能服务的区别​​
   人工服务（工作日8:30-18:00）可转接法官或预约线下服务；非工作时间可通过AI语音自助查询基础信息，如法官姓名、立案日期等。

4. ​​注意事项​​
   若联系法官未果，可要求坐席生成工单，法官需在3个工作日内回复。案件信息需通过官方渠道查询，私人渠道可能被拒绝。

12368整合了诉讼咨询、进度跟踪、法官联络等一站式服务，高效透明。建议提前整理案件编号，避开高峰时段拨打，以提升查询效率。