12333是全国人力资源和社会保障部开通的公益服务热线,主要提供人力资源和社会保障相关服务。具体信息如下:
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部门归属
12333由人力资源和社会保障部(原人事部、劳动保障部整合而成)统一管理,是该部门面向社会公众的重要服务窗口。
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服务范围
涵盖就业、社保、劳动关系、人才招聘、收入分配、公务员管理、军转安置等8个方面,提供政策咨询、信息查询、在线办事、投诉举报等服务。
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服务方式
支持电话人工咨询(工作日9:00-17:00)、语音留言、网站查询及移动信息化服务(如“掌上12333”),部分地区提供24小时服务。
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服务目标
通过集中化服务提升效率,解决群众“急难愁盼”问题,是人社部门践行“民有所呼、我有所应”承诺的重要体现。