​​非正式沟通渠道的核心特点是信息传递灵活快速、内容真实性参差不齐且易受人际关系影响​​，这类沟通方式能弥补正式渠道的不足，但也可能引发谣言或小团体问题。

1. ​​传播速度快且范围广​​：非正式沟通不受层级限制，信息通过闲聊、社交活动等途径迅速扩散，例如员工间私下交流的“小道消息”往往比正式通知更早传播。
2. ​​内容新鲜度高但易失真​​：人们更倾向于谈论最新事件或与自身利益相关的消息，但信息在传递中可能被简化或曲解，例如人事调动传闻常出现多个版本。
3. ​​依赖人际关系网络​​：沟通多发生在工作接触频繁或关系密切的群体中，如团队内部非正式聚会时更容易交换真实想法。
4. ​​形式多样且氛围轻松​​：包括便条、电话、聚餐等非正式场景，能缓解正式沟通的拘束感，例如杰克·韦尔奇通过便条与员工建立亲近关系。
5. ​​可能滋生负面效应​​：未经管控的非正式沟通可能形成小圈子文化，甚至干扰组织决策，需通过透明信息发布等方式引导。

合理利用非正式沟通能增强团队凝聚力，但需警惕其潜在风险，结合正式渠道确保信息准确性与组织稳定性。