学生矛盾纠纷调解方法需遵循科学原则，结合权威实践经验，具体可分为以下五个核心步骤：

一、及时制止与情绪疏导

• 制止激化 ：第一时间介入，防止矛盾升级，避免冲突扩大。

• 情绪释放 ：通过倾听让学生充分表达情绪，通过暂停对话帮助双方冷静。

二、全面了解与事实核查

• 倾听诉求 ：分别谈话获取双方观点，确保信息全面准确，避免片面判断。

• 核实细节 ：结合第三方证言或证据，确认矛盾起因与责任归属。

三、理性分析与问题根源挖掘

• 辨是非对 ：依据校规、道德规范分析矛盾本质，引导学生认识自身错误。

• 追溯根源 ：分析利益冲突、沟通不畅等深层次原因，避免表面化处理。

四、换位思考与情感共鸣

• 引导反思 ：通过提问“如果你是对方会怎么做”帮助学生换位思考。

• 情感安抚 ：用“垃圾桶”式倾听建立信任，缓解双方对立情绪。

五、公平调解与后续跟进

• 公正处理 ：坚持事实导向，明确责任，避免偏袒任何一方。

• 协同解决 ：通知家长参与，借助学校资源形成教育合力。

• 预防复发 ：通过主题班会、沟通技巧培训等巩固调解效果。

总结 ：调解需以“听、辨、劝、让”为核心，注重过程透明与情感关怀，同时结合制度约束与家校协作，实现矛盾的妥善化解。