商家驳回退款话术需根据不同场景灵活运用，以下是主要类型及注意事项：

一、物流拦截类

适用于在途商品且符合7天无理由退货的商品

"亲，由于商品正在运输途中无法拦截，建议您在快递员派送时拒收，待物流返回后我们会处理退款。感谢理解!"

二、商品质量问题类

当商品无明显质量问题时

"亲，经核实商品无损坏/质量问题，且已超过7天无理由退货期，无法支持退款。若需售后，请联系平台官方客服。"

三、地址错误类

针对因买家填错地址导致的退款申请

"亲，因您填写的地址有误，系统无法处理退款。请您核对信息后重新申请，或联系平台客服协助处理。"

四、虚假理由类

当退款理由明显不合理时

"亲，您提到的问题与商品描述不符，且平台规则已明确判定。建议您提供有效凭证后再申请，或通过官方渠道申诉。"

五、时效性类

超过售后申请有效期的订单

"亲，您的订单已超过7天无理由退货期，且商品已签收，无法处理退款。感谢您的理解。"

注意事项

1. 保持沟通 ：驳回前建议通过在线聊天告知正确操作流程，避免消费者二次申诉；

2. 遵守规则 ：不得以“清仓”“尾货”等名义限制消费者权利，否则可能面临处罚；

3. 记录凭证 ：拒绝退款时需上传相关凭证（如商品照片、聊天记录等），以备后续核查。