乡镇**办履职事项清单主要包括受理群众**、转办督办案件、矛盾排查化解、信息分析上报及维护**秩序五大核心职责，是基层社会治理的关键环节。

1. 受理与接待
   负责处理群众来信、来访及来电，依法受理检举、控告和申诉，坚持文明接访原则，建立台账并分类登记，确保每项诉求有记录、有跟进。

2. 案件转办与督办
   对不属于职责范围的**件按“分级负责、归口办理”原则转交相关部门，同时承办上级交办的案件，跟踪督办重要**事项，确保问题有效解决。

3. 矛盾排查与化解
   定期排查辖区矛盾纠纷隐患，组织网格员、村干部介入调解，预防问题激化；对苗头性问题及时上报，协同司法所等部门开展联合调处。

4. 信息分析与决策支持
   统计**数据，分析群众反映的突出问题及趋势，形成报告供领导决策参考，为政策调整提供依据。

5. 秩序维护与应急处理
   疏导**群众情绪，防止*****发生，维护政府办公秩序和社会稳定，必要时协调公安等部门介入处置。

乡镇**办通过以上职责履行，搭建群众与政府的沟通桥梁，推动基层矛盾源头化解，是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。