社保局或医院窗口

退休人员二次报销的具体办理部门需根据参保类型和地区政策进行区分，以下是综合说明：

一、常规办理渠道

1. 参保地社保局

   多数情况下，退休人员二次报销需前往参保地的社保局医保服务窗口办理。具体流程包括提交医疗费用发票、费用清单、参合证等材料。

2. 医院结算窗口

   部分地区的退休人员可选择在就医医院的大病结算窗口直接办理二次报销，尤其适用于异地就医或医保卡异常情况。

二、特殊情形处理

1. 异地就医备案患者

   若退休人员已办理异地就医备案且产生自付医疗费用，需前往参保地社保局“医疗保险零星报销”窗口办理。

2. 医保卡异常情况

   因医保卡不能正常使用等原因产生的自付费用，需通过参保地社保局指定窗口处理。

三、注意事项

• 材料准备 ：需携带新农合补偿结算单、身份证、参合证、医疗费用发票、出院结算单等材料。

• 报销范围 ：通常适用于基本医疗保险报销后个人自付部分超过一定金额（如1万元）的情况，且不设封顶线。

• 地区差异 ：具体办理流程和材料可能因地区政策不同存在差异，建议提前咨询当地社保部门或医保经办机构。

建议办理前通过当地医保热线（如12333）或官网查询最新政策，以确保材料准备充分。