2024版铁路旅客运输规程六大注意变化

2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》于9月1日正式公布，主要变化包括：

1. 车票改签规则修订：

   • 原规定“火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车”。
   • 新规改为“旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”，放宽了限制，扩大了改签范围。
   • 原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前（含当日）车票”仍不收取改签费。
   • 新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。

2. 报销凭证条款修订：

   • 2023版对购票、退票报销凭证做出了规定，购票报销凭证可通过车站售票窗口、自动售票机开具，退票费报销凭证可通过车站售票窗口开具。
   • 2024版规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样，增加了改签服务报销凭证相关内容。
   • 明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。

3. 实名制购票有效身份证件类型增加：

   • 2024版将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型，已于2023年6月25日实施。
   • 适用于自动售票机购票的有效身份证件增加中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，已于2020年起陆续实施。

4. 学生优惠票核验和购票条款修订：

   • 在2023版“学生应到车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质手续”基础上，2024版增加了学生优惠资质线上核验途径，仍保留线下核验渠道，已于2023年2月6日起实施。
   • 将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，学生旅客安排行程更加灵活方便。

5. 联程车票使用规则修订：

   • 2024版进一步完善了联程车票概念，为旅客一次出行的出发地与目的地间提供更多购票选项。
   • 考虑到列车运行规律，联程车票可在24小时内完成接续换乘，将接续时间明确为不超过24小时。

6. 越站乘车条款修订：

   • 在2023版“在列车具备运输能力时，如旅客到站后需要继续旅行，列车工作人员可为其办理补票”基础上，2024版新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”规定。
   • 主要考虑是防止列车严重超员引发各类风险，保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。

这些变化旨在提升铁路客运服务品质，为旅客提供更便捷、安全的出行体验。旅客朋友可登录铁路12306网站了解详细信息，以便合理安排出行事宜。