北京工商投诉可拨打12345热线,该热线已整合12315功能,提供7×24小时服务,也可通过全国12315互联网平台在线投诉。
拨打12345可投诉商品质量、虚假宣传、价格欺诈等问题,北京市民直接拨010-12345即可,非北京地区需加拨区号。该热线由市场监督管理局处理,支持复杂消费纠纷协调,效率较高。若需查询处理进度,可通过微信小程序“12315”跟进。全国12315互联网平台支持电脑、手机多渠道24小时投诉,投诉时需提供交易记录、商品照片等证据。涉及快递问题可另拨12305,金融欺诈则拨打12378。保留凭证能提升投诉成功率,重大纠纷可报警。