​​老人没有户口和身份证时，需尽快向公安机关申请补办户籍和身份证，否则将无法享受医疗、养老等社会福利，甚至影响日常生活。​​关键解决步骤包括：准备证明材料（如出生证明、亲属关系证明等）、向户籍所在地公安机关提交申请、配合调查核实，特殊情况下可寻求民政部门或法律协助。

1. ​​补办户籍是首要任务​​。老人需携带出生证明、亲属关系证明或村（居）委会证明等材料，向户籍所在地公安机关申请补办户籍。若户籍信息不清或存在历史遗留问题，需通过社区证明、历史档案等辅助材料协助核实。
2. ​​身份证办理紧随其后​​。户籍补办完成后，即可凭户籍证明申请身份证。公安机关将采集指纹和人像信息，制作证件。行动不便的老人可申请上门服务或委托亲属代办。
3. ​​特殊情况需特殊处理​​。若因历史原因无法提供完整证明材料，可向民政部门反映，申请特殊政策或协调解决方案。复杂案例建议咨询专业律师，通过法律途径确认身份。
4. ​​保留材料并跟进流程​​。办理过程中需妥善保存所有证明文件和受理回执，定期与公安机关沟通进度，确保问题及时解决。

​​提示​​：若老人因无户口和身份证面临就医、出行等紧急困难，应立即联系当地公安或民政部门寻求优先协助，避免权益持续受损。